O INSS suspendeu na terça-feira (12) o contrato com o Banco Agibank S.A., responsável pelo pagamento de benefícios previdenciários para aproximadamente 500 mil segurados. A decisão foi motivada por infrações gravíssimas que violam a confiança dos segurados e interferem na relação entre cidadão e Estado.
O aplicativo do banco interceptava chamadas destinadas à Central 135, impedindo acesso ao atendimento oficial do INSS. Além disso, o Agibank convocava beneficiários para lojas sob pretexto de resolver questões sobre descontos associativos, prometendo devolver valores que não se concretizavam. Dessa forma, essas práticas comprometeram gravemente o acesso aos serviços previdenciários.
Pagamentos Continuam Normalmente Durante Investigação
Os beneficiários atendidos pelo Agibank não precisam tomar ações imediatas, pois os pagamentos seguem sendo realizados normalmente. Entretanto, aqueles que enfrentaram problemas com transferência de benefícios devem procurar a Ouvidoria do INSS para registrar suas reclamações.
Para quem deseja trocar de instituição bancária, o processo de portabilidade permanece disponível gratuitamente pelo aplicativo Meu INSS. Consequentemente, os segurados mantêm sua autonomia para gerenciar onde receber seus benefícios, sem depender do banco suspenso.
Medidas Preventivas Reforçam Fiscalização
A suspensão representa uma medida cautelar enquanto o INSS investiga as denúncias detalhadamente. Além disso, o órgão intensificou a fiscalização sobre outras instituições financeiras que gerenciam pagamentos previdenciários, alertando sobre a necessidade de cumprimento rigoroso das normas contratuais.
O Agibank negou as acusações e afirmou colaborar fornecendo esclarecimentos técnicos para demonstrar conformidade. Portanto, a decisão final sobre o encerramento definitivo do contrato dependerá dos resultados da investigação em andamento.
A medida reforça o compromisso do INSS em garantir transparência e segurança no atendimento, protegendo milhões de segurados contra práticas que violem seus direitos previdenciários.
Fontes: G1 e Mix Vale
